日照东港:接到诉求热线,2个小时内到场

  • 来源:腾讯网
  • 时间:2023-08-04 13:41:34


(资料图)

最近,东港区推出“健全企业诉求闭环解决机制提升助企服务质效工作方案”,进一步提速提效,跟进为企业排忧解难。当地要求,承办单位接到有关诉求热线后,要安排工作人员在 2 小时内到达现场,特殊情况无法到达的 2 小时内先取得联系,全面了解企业诉求,1 个工作日内向企业反馈办理意见,15 个工作日内解决问题或服务确认。

“要不是党委政府帮忙化解了难题,我这生产可就耽误了!”不久前,刚刚落户东港区山东凌越智能科技有限公司的即将投产,可万事俱备,就差60个车间工人。眼瞅着企业生产要受影响,当地当即安排人员靠上办理,发动周边乡镇为企业“招兵买马”。不到一个周,所有工人全部到位,该企业如期投产。

东港区政府一位负责同志介绍,近年来东港区在服务企业中摸索推出“接诉即办”“一门受理”“并联审批”“打包勘查”等一系列举措,畅通政企联系,压缩办理时限,提升服务质效,实现企业诉求“响应速度更快、办理效率更高、企业评价更好”。“我们就是为了打通中梗阻,拔除堵难痛,让企业坐上办事快车,用政务服务高效率推动企业发展高效益。”

“公司想新上一套养殖用水全内循环体系,但在关键技术上碰了壁。”提及之前遇到的困难,东港区一沿海水产养殖企业负责人记忆犹新。一筹莫展之际,东港区委组织部一位负责同志来到公司。

组织干部怎么跑到养殖场来了?原来为了帮助该企业解决循环用水技术瓶颈,当地组织部门通过人才库,协调外地一专家上门开展服务。为第一时间解决企业诉求,从去年开始,东港区推出专班服务机制,对涉及跨区域跨部门解决的“堵难痛”,由专班协调解“疙瘩”。

除了“接诉即办”外,东港区相关部门还靠前一步,针对不同企业个性化定制服务,下派“项目管家”开展“下基层、送服务”活动,让政策主动上门,滋润企业发展。而从去年开始,东港区就持续开展“访企问需”活动,下沉生产经营一线听民声、解难题、办实事。东港区政府更是搭建了微信、政府门户网站等网上联系平台交给群众,“有问题、有困难尽管说!”

据不完全统计,去年以来,东港区组织现场办公170多场次,协调解决企业“急难愁盼”上百件。一位刚来东港投资的客商感慨,“党委政府就在身边,企业可以安心抓经营抓生产,遇到什么难处咱也不怕!”(卢立平)

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